En un contexto de creciente digitalización y nuevas demandas de los consumidores, la modernización del comercio tradicional se ha convertido en una cuestión acuciante para garantizar la competitividad y la sostenibilidad de los comercios locales.
Como parte del Proyecto ICCO - Red Transfronteriza de Innovación y Competitividad para el Comercio Tradicional, DECO desempeña un papel clave en el fortalecimiento de la comunicación y las relaciones entre consumidores y comerciantes DECO es la mayor organización de protección de los consumidores en Portugal, activa desde hace más de 50 años en la promoción de los derechos de los consumidores y la mejora de sus relaciones. Con un papel activo en la información, educación y protección de los consumidores, DECO también ha estado trabajando directamente con el sector empresarial, ayudando a comerciantes y empresas a adoptar buenas prácticas comerciales y a crear relaciones más transparentes y eficaces con sus clientes. Como parte del Proyecto ICCO, DECO pone su experiencia al servicio del comercio local, capacitando a los comerciantes/empresarios y apoyando la modernización de sus negocios para responder mejor a las necesidades de los consumidores. A través de talleres, formación y material informativo, DECO ha trabajado para:
- Aclarar los derechos de los consumidores y ayudar a los comerciantes a cumplir la legislación, reduciendo las reclamaciones y mejorando la satisfacción de los clientes;
- Modernizar la gestión del comercio con buenas prácticas, haciendo que los negocios sean más eficientes y competitivos;
- Ayudar a los empresarios a adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, incluyendo la digitalización, los métodos de pago actuales y las nuevas estrategias de fidelización;
- Fomentar la innovación mediante el uso de la tecnología y la aplicación de estrategias de marketing y experiencia del cliente.
Siempre con respeto a los Derechos del Consumidor La Asociación sigue comprometida con la modernización y la innovación en el comercio tradicional, asegurando que los comerciantes están preparados para responder a las necesidades de los consumidores.
ICCO no es sólo un proyecto, es un movimiento para fortalecer el comercio local y crear un ecosistema sostenible y competitivo. Con una comunicación eficaz, eventos de capacitación y un trabajo continuo con los socios, DECO está asumiendo un papel central en la transformación del comercio tradicional, haciéndolo más resistente, innovador y centrado en el consumidor.