Num contexto de crescente digitalização e novas exigências dos consumidores, a modernização do comércio tradicional tornou-se premente para garantir a competitividade e sustentabilidade dos negócios locais.
No âmbito do Projeto ICCO – Rede Transfronteiriça de Inovação e Competitividade para o Comércio Tradicional, a DECO desempenha um papel fundamental para fortalecer a comunicação e as relações entre consumidores e comerciantes A DECO é a maior organização de defesa do consumidor em Portugal, atuando há mais de 50 anos na promoção dos direitos dos consumidores e na melhoria das relações de consumo. Com um papel ativo na informação, educação e proteção dos consumidores, a DECO tem vindo também a trabalhar diretamente com o setor empresarial, ajudando comerciantes e empresas a adotarem boas práticas comerciais e a criarem relações mais transparentes e eficazes com os seus clientes. No âmbito do Projeto ICCO, a DECO coloca a sua experiência ao serviço do comércio local, capacitando os comerciantes/empresários e apoiando a modernização dos seus negócios para responderem melhor às necessidades dos consumidores. Através de workshops, formações e materiais informativos, a DECO tem trabalhado para:
- Esclarecer os direitos dos consumidores e ajudar os comerciantes a cumprirem a legislação, reduzindo reclamações e melhorando a satisfação dos clientes;
- Modernizar a gestão do comércio com boas práticas, tornando os negócios mais eficientes e competitivos;
- Ajudar os empresários a adaptarem-se às novas tendências de consumo, incluindo a digitalização, métodos de pagamento atuais e novas estratégias de fidelização;
- Incentivar a inovação através do uso de tecnologia e da implementação de estratégias de marketing e experiência do cliente.
Sempre com respeito pelos Direitos dos Consumidores A Associação continua comprometida com a modernização e inovação no comércio tradicional, garantindo que os comerciantes estão preparados para responder às necessidades dos consumidores.
O ICCO não é apenas um projeto – é um movimento para fortalecer o comércio local e criar um ecossistema sustentável e competitivo. Com uma comunicação eficaz, eventos de capacitação e um trabalho contínuo junto dos parceiros, a DECO assume um papel central na transformação do comércio tradicional, tornando-o mais resiliente, inovador e centrado no consumidor.